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MARC OLIVE

REFUND POLICY

1. NOTRE ENGAGEMENT

1. Notre engagement

Chez MARC OLIVE, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience d'achat premium. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

2. DÉLAI DE RETOUR

Les articles peuvent être retournés dans un délai de quatorze (13) jours à compter de la date de réception de votre commande.

Passé ce délai, aucun retour ou remboursement ne pourra être garanti.

3. CONDITIONS D'EGIBLITÉ

Pour être accepté, l'article retourné doit :

  • Être dans son état d'origine ;

  • Ne pas avoir été porté, lavé ou endommagé ;

  • Être accompagné de toutes les étiquettes d'origine ;

  • Être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible ;

  • Être accompagné d'une preuve d'achat valide.

MARC OLIVE se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

4. ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

  • Cartes cadeaux ;

  • Articles achetés lors de ventes finales ou signalés comme non remboursables ;

  • Produits présentant des signes d'utilisation ou de détérioration.

5. PROCÉDURE DE RETOUR 

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à marcoliveland@gmail.com
Veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande ;

  • Le nom utilisé lors de l'achat ;

  • Une description du motif du retour ;

  • Des photographies du produit si nécessaire.

Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.

6. PRODUITS DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Après vérification, MARC OLIVE pourra proposer :

  • Un remplacement ;

  • Un échange ;

  • Un remboursement intégral.

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